                108 boulevard du montparnasse - 75014 paris
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CONDITIONS D'EXPEDITION

L'envoi simple lettre suivie

Vous pouvez choisir un envoi suivi par La Poste, sous enveloppe kraft timbrée, et dont le prix est calculé au poids du paquet.
Cette option peu onéreuse est généralement utilisée pour les articles peu lourds et de moins de 60 euros.
Les paquets arrivent dans 99,99 % des cas.
Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que nous déclinons toute responsabilité si le paquet ne vous arrive pas pour cause de nom mal indiqué, mal orthographié ou d'adresse incomplète. Les étiquettes d'expéditions sont éditées automatiquement selon vos indications au moment de la création de votre compte. Nous n'intervenons pas dans la rédaction de celles-ci.
Les envois sont faits en lettre suivie. Nous savons maintenant exactement où se trouve un paquet et s'il a été distribué. Le numéro de suivi est visible sur votre récapitulatif de commande et vous pouvez vérifier son parcours avec le lien suivant : SUIVI EXPÉDITION.
A partir du moment où vous choississez l'envoi simple et que le suivi de votre commande est visible sur le site de La Poste nous ne sommes plus responsables de son acheminement. Nous insistons sur le fait que votre facteur est la personne que vous devez interroger en premier.

L'envoi en colissimo remis contre signature

Vous pouvez, pour plus de sécurité, choisir un envoi en colissimo remis contre signature. Cet envoi inclus un mode d'assurance contre la perte de colis.
Cette option est possible même pour les objets de moins de 60 euros.
Vous avez ainsi le choix que votre commande arrive entre vos mains et dans un délai assuré par La Poste.
Petite précision : Colissimo ne veut pas dire Chronopost. Si vous voulez un envoi en délai rapide, veuillez nous téléphoner, nous choisirons ensemble quel prestataire vous désirez entre Chronopost, UPS, DHL et FEDEX.

Commande par téléphone

Vous pouvez également passer une commande par téléphone si vous ne souhaitez pas commander en ligne.
Cette prestation sera facturée 5 EUROS pour frais de dossier et de prise en charge manuelle en sus du prix du produit et des frais d'envoi.
Nous n'acceptons pas les chèques. Notre banque ne propose pas ce service.

Réclamations

Toute réclamation devra nous être faite dans les 14 jours suivant la date de votre commande enregistrée sur le site à service.client@papeteriedudome.fr. Passé ce délai le paquet sera réputé reçu et accepté.
Nous procéderons au remboursement des articles que s'ils nous sont retournés (en bon état, non déballés, ni utilisés) ou si un colis perdu nous revient. (Notre adresse est clairement indiquée sur tous nos colis).